Рабочие процессы в 1С УНФ

В 1С УНФ присутствует возможность настройки поведения программы при срабатывании каких-либо действий (например, при изменении статуса документа можно отправлять клиенту e-mail или sms-сообщение о выполнении заказа). Правила рабочих процессов можно создавать в «CRM» / «Сервис» / «Правила рабочего процесса». Создадим правило «Изменение статуса заказ-наряда», и укажем соответствующее значение для реквизита «Условия старта» и установим флажок «Включено»; добавим выполняемое действие, как это представлено на рисунке ниже.

Отправка уведомлений на e-mail и sms

Настройка правила рабочего процесса

В качестве условий старта, для которых может быть выбрана отправка смс-сообщений или электронного письма могут быть:

изменение состояния заказа покупателя;
изменение состояния заказ-наряда;
изменение состояния заказа поставщику;
изменение состояния заказа на производство;
изменение состояния события;
изменение состояния задания на работу;
изменение состояния ремонта;
ошибка пробития онлайн-чеков;
поступление предоплаты по заказу покупателя.

В качестве выполняемых действий помимо отправки sms и e-mail могут быть создание события, задания на работу, записи календаря или напоминания.

Настройка действия для отправки e-mail при изменении статуса заказа покупателя приведена на рисунке ниже. Может быть указан произвольный шаблон уведомления, а также тип действия. В данном примере указан тип действия «Отправить e-mail», однако можно выбрать и отправку смс. Если у Вас возникли какие-то вопросы, звоните и доверьте настройку 1С УНФ профессионалам!

Настройка правила рабочего процесса

Следует отметить, что для отправки писем должна быть корректно настроена учетная запись для отправки писем. Для проверки корректности настроек необходимо перейти в карточку учетной записи и нажать на кнопку проверки настроек. Особо следует отметить, что, например, при использовании почты от Яндекс должно быть включено использование IMAP. Это делается в настройках вашего аккаунта Яндекс почты, в противном случае может возникнуть следующая ошибка: «Произошла ошибка при работе с IMAP. Код ошибки: 28 Ответ сервера: LOGIN invalid credentials or IMAP is disabled». Настройки возможности работы почтовых клиентов с IMAP делаются не в 1С, а через браузер в настройках электронной почты.

Если у Вас возникла ошибка «Произошла ошибка при работе с IMAP. Код ошибки: 9», это говорит о том, что в настройках 1С необходимо включить шифрование SSL-протоколу.

Также возможна рассылка смс-уведомлений (при наличии заключенного договора с оператором связи). Для настройки необходимо указать соответствующий тип в настройках действия рабочего процесса.

Отправленные письма и сообщения можно посмотреть в «CRM» / «События»

Массовые рассылки (E-mail, SMS) в 1С УНФ

В 1С Управление нашей фирмой присутствует возможность создания массовых рассылок клиентов «CRM» / «Сервис» / «Массовые рассылки (E-mail, SMS)». Возможна рассылка как электронных писем, так и sms. Получателей можно заполнить, используя удобную форму подбора с отборами по тегам, периоду, сегментам и др. с возможностью ручного редактирования.

Подбор получателей в массовую рассылку